Políticas de Privacidad

1. Identificación del responsable y contacto

Esta Política de Privacidad describe cómo MIGTRA trata datos personales en:

• El sitio web.
• Los canales de contacto.
• El acceso a soporte.
• La prestación de sus servicios y soluciones.

Contacto:

• Correo: info@migtra.com
• Dirección: Av. El Bosque Norte, 0177, Las Condes, Santiago, Chile.
• Teléfono: +56 2 2225 4720

2. Alcance y roles (B2B)

MIGTRA presta servicios a empresas (clientes) para gestionar seguridad y productividad en operaciones de transporte y faenas.

Según el caso:

• En el sitio web y comunicaciones comerciales, MIGTRA actúa como responsable del tratamiento.
• En la prestación del servicio a clientes, normalmente el cliente define finalidades y medios del tratamiento (responsable) y MIGTRA actúa como encargado o proveedor tecnológico, procesando datos para entregar el servicio.

3. Qué datos personales tratamos

Tratamos datos personales únicamente cuando son necesarios para fines legítimos del servicio o cuando nos los entregas voluntariamente.

3.1. Datos que tú nos entregas

• Contacto y comerciales: nombre, cargo, empresa, correo, teléfono y contenido del mensaje cuando nos escribes o solicitas una demo.
• Soporte: credenciales de acceso y datos asociados a solicitudes/seguimiento (p. ej., usuario o correo electrónico).

3.2. Datos de uso del sitio web

• Datos técnicos (dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora) y cookies (ver sección 7).

3.3. Datos tratados en la plataforma/servicios (según servicio contratado). MIGTRA presta soluciones que pueden involucrar el tratamiento de datos operacionales como:

• Información para eficiencia operativa (por ejemplo, viajes, descargas, tiempos de espera, cumplimiento de rutas y utilización de flotas).
• Información GPS de vehículos y datos de despachos para análisis de riesgo y operación.
• Información asociada a conductores y hábitos de conducción/descanso cuando es necesaria para el servicio (p. ej., análisis de riesgo por exceso de velocidad o cansancio).
• En servicios específicos, visualización en tiempo real en mapas del estado de vehículos respecto a rutas planificadas.

3.4. Videoanalítica (si aplica). Si el cliente contrata servicios de Videoanalítica, se pueden tratar imágenes/video para control automatizado de seguridad y productividad (por ejemplo, detección de uso de EPP, zonas prohibidas, interacción persona–máquina y generación de alertas e informes).

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Prestar el servicio y entregar tableros, reportes e indicadores operacionales.
• Mejorar seguridad y productividad, incluyendo analítica de riesgo, operación y eficiencia según el servicio contratado.
• Atender solicitudes de contacto, comerciales y de demo.
• Soporte y continuidad operativa (gestión de usuarios, recuperación de contraseña, resolución de incidentes).
• Seguridad: prevenir fraude, accesos no autorizados y proteger sistemas e infraestructura.
• Cumplimiento: responder a requerimientos legales o de autoridades competentes cuando corresponda.

5. Bases de legitimación

Según el contexto, MIGTRA trata datos en base a:

• Ejecución de un contrato (prestación del servicio a clientes).
• Consentimiento (por ejemplo, cuando nos contactas o aceptas cookies no esenciales).
• Interés legítimo (seguridad del sitio, prevención de abuso, mejora del servicio), y/o obligación legal aplicable.

6. Compartición de datos y encargados

Podemos compartir datos con:

• Proveedores que nos apoyan para operar el servicio (infraestructura cloud, hosting, soporte, mensajería, analítica), bajo contratos y medidas de seguridad.
• Empresas del grupo o filiales (si existieran), para fines administrativos y de soporte.
• Autoridades: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar:

• Cookies esenciales (necesarias para funcionamiento y seguridad).
• Cookies de medición/analítica (para entender uso del sitio y mejorar experiencia).
• Cookies de marketing (si se implementan campañas y el usuario las acepta).

Cómo gestionar cookies: Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, y (si el sitio lo implementa) usar el banner/centro de preferencias para aceptar o rechazar cookies no esenciales.

8. Transferencias internacionales

MIGTRA puede operar con proveedores ubicados fuera de tu país, lo que podría implicar transferencias internacionales para alojamiento/soporte. Implementamos medidas contractuales y de seguridad para resguardar los datos.

9. Plazos de conservación

Conservamos los datos:

• El tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
• Mientras exista una relación contractual o de soporte.
• Por plazos adicionales cuando sea necesario para cumplimiento legal, auditorías, reclamos o seguridad.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos, como controles de acceso, medidas de seguridad en infraestructura, monitoreo y prácticas de gestión de incidentes.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a nuestros procedimientos internos y normativa aplicable.

11. Derechos de las personas y cómo ejercerlos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación/actualización.
• Eliminación.
• Oposición o limitación (cuando proceda).

Cómo ejercerlos: Escríbenos a info@migtra.com indicando:

• Nombre y medio de contacto.
• Qué derecho deseas ejercer.
• Información que nos ayude a identificarte (sin pedir más de lo necesario).

Importante (B2B): si tus datos están dentro de un servicio contratado por tu empresa (por ejemplo, como conductor o usuario final), es posible que debas canalizar la solicitud también a través del cliente (tu empleador/empresa), quien suele actuar como responsable.

12. Datos de menores

Los servicios de MIGTRA están orientados a operaciones empresariales y no están diseñados para ser utilizados por menores de edad. Si detectamos datos de menores sin base legal válida, podremos eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operacionales o legales. Publicaremos la versión vigente en el sitio e indicaremos la fecha de actualización.

14. Jurisdicción

Esta política se rige por la normativa aplicable según el país y el servicio contratado. Si corresponde, las controversias se someterán a los tribunales competentes.