Política de Privacidade

1. Identificação do responsável e contato

Esta Política de Privacidade descreve como a MIGTRA trata dados pessoais em:

O site.
Os canais de contato.
O acesso ao suporte.
A prestação de seus serviços e soluções.

Contato:

E-mail: info@migtra.com
Endereço: Av. El Bosque Norte, 0177, Las Condes, Santiago, Chile.
Telefone: +56 2 2225 4720

2. Abrangência e funções (B2B)

A MIGTRA presta serviços a empresas (clientes) para gerenciar segurança e produtividade em operações de transporte e mineração.

Conforme o caso:

No site e nas comunicações comerciais, a MIGTRA atua como controladora do tratamento.
Na prestação do serviço aos clientes, normalmente o cliente define as finalidades e os meios do tratamento (controlador) e a MIGTRA atua como operadora ou provedora tecnológica, processando dados para entregar o serviço.

3. Quais dados pessoais tratamos

Tratamos dados pessoais apenas quando são necessários para fins legítimos do serviço ou quando você nos fornece voluntariamente.

3.1. Dados que você nos fornece

Contato e comerciais: nome, cargo, empresa, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem quando nos escreve ou solicita uma demonstração.
Suporte: credenciais de acesso e dados associados a solicitações/acompanhamento (por exemplo, usuário ou e-mail).

3.2. Dados de uso do site

Dados técnicos (endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data/hora) e cookies (ver seção 7).

3.3. Dados tratados na plataforma/serviços (conforme serviço contratado). A MIGTRA presta soluções que podem envolver o tratamento de dados operacionais como:

Informações para eficiência operacional (por exemplo, viagens, descargas, tempos de espera, cumprimento de rotas e utilização de frotas).
Informações de GPS de veículos e dados de despachos para análise de risco e operação.
Informações associadas a motoristas e hábitos de condução/descanso quando necessárias para o serviço (por exemplo, análise de risco por excesso de velocidade ou cansaço).
Em serviços específicos, visualização em tempo real em mapas do estado de veículos em relação a rotas planejadas.

3.4. Videoanalítica (se aplicável). Se o cliente contrata serviços de Videoanalítica, podem ser tratadas imagens/vídeo para controle automatizado de segurança e produtividade (por exemplo, detecção de uso de EPI, zonas proibidas, interação pessoa-máquina e geração de alertas e relatórios).

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

Prestar o serviço e fornecer painéis, relatórios e indicadores operacionais.
Melhorar a segurança e produtividade, incluindo análise de risco, operação e eficiência conforme o serviço contratado.
Atender solicitações de contato, comerciais e de demonstração.
Suporte e continuidade operacional (gestão de usuários, recuperação de senha, resolução de incidentes).
Segurança: prevenir fraude, acessos não autorizados e proteger sistemas e infraestrutura.
Cumprimento: responder a requisições legais ou de autoridades competentes quando aplicável.

5. Bases de legitimação

Conforme o contexto, a MIGTRA trata dados com base em:

Execução de um contrato (prestação do serviço aos clientes).
Consentimento (por exemplo, quando nos contata ou aceita cookies não essenciais).
Interesse legítimo (segurança do site, prevenção de abuso, melhoria do serviço) e/ou obrigação legal aplicável.

6. Compartilhamento de dados e operadores

Podemos compartilhar dados com:

Fornecedores que nos apoiam na operação do serviço (infraestrutura em nuvem, hospedagem, suporte, mensagens, análise), sob contratos e medidas de segurança.
Empresas do grupo ou subsidiárias (se existirem), para fins administrativos e de suporte.
Autoridades: quando existir obrigação legal ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar:

Cookies essenciais (necessários para funcionamento e segurança).
Cookies de medição/análise (para entender o uso do site e melhorar a experiência).
Cookies de marketing (se campanhas forem implementadas e o usuário aceitar).

Como gerenciar cookies: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies e (se o site implementar) usar o banner/centro de preferências para aceitar ou rejeitar cookies não essenciais.

8. Transferências internacionais

A MIGTRA pode operar com fornecedores localizados fora do seu país, o que pode implicar transferências internacionais para hospedagem/suporte. Implementamos medidas contratuais e de segurança para proteger os dados.

9. Prazos de conservação

Conservamos os dados:

Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.
Enquanto existir uma relação contratual ou de suporte.
Por prazos adicionais quando necessário para cumprimento legal, auditorias, reclamações ou segurança.

10. Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como controles de acesso, medidas de segurança em infraestrutura, monitoramento e práticas de gestão de incidentes.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; se detectarmos um incidente relevante, agiremos conforme nossos procedimentos internos e a legislação aplicável.

11. Direitos dos titulares e como exercê-los

Dependendo da legislação aplicável, você pode solicitar:

Acesso aos seus dados.
Retificação/atualização.
Eliminação.
Oposição ou limitação (quando cabível).

Como exercê-los: Escreva para info@migtra.com informando:

Nome e meio de contato.
Qual direito deseja exercer.
Informações que nos ajudem a identificá-lo (sem solicitar mais do que o necessário).

Importante (B2B): se seus dados estão dentro de um serviço contratado pela sua empresa (por exemplo, como motorista ou usuário final), é possível que você precise encaminhar a solicitação também por meio do cliente (seu empregador/empresa), que geralmente atua como controlador.

12. Dados de menores

Os serviços da MIGTRA são voltados a operações empresariais e não são projetados para serem utilizados por menores de idade. Se detectarmos dados de menores sem base legal válida, poderemos eliminá-los.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças operacionais ou legais. Publicaremos a versão vigente no site e indicaremos a data de atualização.

14. Jurisdição

Esta política é regida pela legislação aplicável conforme o país e o serviço contratado. Se cabível, as controvérsias serão submetidas aos tribunais competentes.