Términos y Condiciones

Este sitio web es operado por MIGTRA SpA, con domicilio en Av. El Bosque Norte, 0177, Las Condes, Santiago, Chile y RUT 76.787.042-6. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, canales de contacto y, cuando aplique, el acceso a funcionalidades de soporte y plataforma de MIGTRA.

1) Quiénes somos y cómo contactarnos

MIGTRA ofrece soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la seguridad y productividad en operaciones de transporte y faenas.

Contacto: Av. El Bosque Norte, 0177, Las Condes, Santiago, Chile. +56 2 2225 4720. Info@migtra.com

2) Aceptación de los Términos

Al navegar por el sitio, enviar un formulario, solicitar una demo, o usar funcionalidades de acceso/soporte, declaras que:

• Has leído y aceptas estos Términos.
• Usarás el sitio y/o servicios de forma responsable y conforme a la ley.

Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni los servicios.

3) Definiciones (para evitar confusiones)

• "Sitio": páginas públicas de www.migtra.com y sus secciones (blog, contacto, etc.).
• "Plataforma" / "Servicios": soluciones tecnológicas de MIGTRA (p. ej., gestión de riesgo, productividad, tableros, mapas y funcionalidades asociadas).
• "Cliente": empresa que contrata los servicios de MIGTRA.
• "Usuario": persona que accede al Sitio o utiliza la Plataforma por cuenta propia o del Cliente.

4) Alcance: sitio web vs. contrato con clientes

Estos Términos aplican al uso del sitio y a interacciones estándar (contacto, demo, soporte).

Si tu empresa contrata la plataforma, es habitual que existan acuerdos comerciales/contratos (por ejemplo, propuesta, SOW, SLA). En caso de conflicto, prevalece el contrato firmado entre MIGTRA y el cliente.

5) Uso permitido del sitio y la plataforma

Puedes usar MIGTRA para:

• Informarte de soluciones y contenidos.
• Solicitar contacto o una demo.
• Acceder a soporte (si corresponde) y, si eres usuario autorizado, operar la plataforma según tus permisos.

No está permitido. No puedes (ni ayudar a otros a):

• Acceder sin autorización a áreas restringidas (por ejemplo, soporte/usuarios).
• Vulnerar seguridad, interferir con el funcionamiento o realizar pruebas de intrusión sin autorización.
• Copiar, "scrapear" o recolectar datos del sitio de forma automatizada sin permiso, hacer reverse engineering, descompilar o intentar extraer el código/algoritmos de la plataforma.
• Usar el sitio o la plataforma para actividades ilegales o que afecten derechos de terceros.

6) Cuentas, acceso y responsabilidades del usuario

Si tienes una cuenta (por ejemplo, para soporte o plataforma):

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificar a MIGTRA si sospechas de un uso no autorizado.
• Aceptas que MIGTRA pueda suspender accesos ante riesgos de seguridad o uso indebido.

7) Información y datos que se procesan en los servicios (según contratación)

MIGTRA opera con datos necesarios para entregar valor operacional. Dependiendo de la solución contratada, la plataforma puede procesar:

• Datos para gestión de riesgo (p. ej., análisis por exceso de velocidad/cansancio).
• Información basada en GPS y datos de despachos.
• Tableros y reportes operacionales, mapas en línea y análisis de desempeño.
• Y, si aplica, videoanalítica para productividad y/o seguridad en zonas operacionales.

Importante (B2B): el cliente es responsable de contar con las autorizaciones internas y bases legales necesarias para el tratamiento de datos de sus colaboradores/operación (por ejemplo, conductores, cámaras, GPS, etc.), según la normativa aplicable.

8) Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de MIGTRA (publicada en el sitio). Para efectos de estos Términos:

• MIGTRA toma medidas razonables para resguardar la información.
• El cliente/usuario se compromete a usar la plataforma respetando la privacidad y la ley.

9) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y la plataforma (marcas, textos, imágenes, software, modelos y reportes) es propiedad de MIGTRA o se usa bajo licencia, y está protegido por normas de propiedad intelectual.

Licencia de uso: MIGTRA otorga al Usuario autorizado una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma sólo para fines internos del cliente y según el servicio contratado.

10) Disponibilidad, mejoras y mantenimiento

MIGTRA busca mantener continuidad operativa, pero el acceso puede verse afectado por:

• Mantenimiento programado.
• Fallas de terceros (internet, cloud, integraciones).
• Eventos de fuerza mayor.

Cuando sea posible, comunicaremos mantenimientos y cambios relevantes con anticipación.

11) Integraciones y servicios de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios del cliente o de terceros (por ejemplo, fuentes de datos operacionales). MIGTRA no controla dichos servicios y no es responsable por su disponibilidad o fallas, salvo acuerdo expreso en contrato.

12) Precios, pagos y facturación (si corresponde)

Si se contratan servicios pagados:

• El precio, forma de pago, vigencia y alcance se informarán en la propuesta/contrato.
• Los impuestos aplicables serán los que determine la normativa vigente.
• El no pago puede implicar suspensión del servicio, conforme al acuerdo comercial.

13) Contenido informativo y "no garantía"

La información del sitio (incluido el blog) es de carácter general. MIGTRA no garantiza que el contenido sea siempre completo o actualizado, y puede modificarlo cuando lo estime conveniente.

En la medida permitida por la ley, los Servicios se entregan "tal cual" y MIGTRA no garantiza resultados específicos (por ejemplo, ahorros exactos o niveles de reducción), ya que dependen de múltiples variables operacionales (los compromisos específicos deben quedar en contrato/SLA).

14) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• MIGTRA no será responsable por pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de oportunidad, etc.).
• Ni por daños derivados de fallas de terceros, uso indebido o incumplimiento del cliente/usuario.
• Ni por decisiones operacionales tomadas exclusivamente por el cliente con base en reportes/indicadores, sin validar condiciones reales de operación.

15) Suspensión y término

MIGTRA puede suspender o terminar el acceso al sitio/plataforma si:

• Hay uso indebido o ilegal.
• Se compromete la seguridad.
• Se infringen estos Términos.
• Por causas establecidas en el contrato (si aplica).

El usuario puede dejar de usar el sitio en cualquier momento. El término de un servicio contratado se regirá por el contrato vigente.

16) Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios operacionales, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en el sitio indicando su fecha de actualización.

17) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, salvo que un contrato específico con el cliente establezca una legislación distinta.

18) Contacto

Para dudas, solicitudes o reportes, escríbenos a info@migtra.com o usa nuestros canales oficiales de contacto.